ITCOBER AGENCIA DE ASESORIA INFORMATICA

FAQ TPV CONSULTAS MAS FRECUENTES

Soporte al cliente

FAQ TPV CONSULTAS MAS FRECUENTES

Accede a las consultas y a los manuales de los programas.

Si no encuentras aquí la solución llámanos.

1. En la pantalla donde pones el usuario y la clave pulsa el botón ACTIVAR PRODUCTO

2. Apunta los caracteres que aparecen en código de cliente.

3. Ponte en contacto con tu distribuidor y te facilitará el código CD y el código de activación.

4. Pon el código de CD y el código de activación y pulsar el botón REGISTRAR

1. Configurar datos de la empresa y del negocio,

2. Configurar los formatos de impresión del TICKET:

Desde el programa GESCOBER

Tablas generales

Configurar TPV

Configurar tickets

Seleccionas el ticket y pulsas el botón DETALLE

Tienes 8 líneas para escribir. Las 2 últimas se reservan para la despedida.

Si tienes un ticket personalizado

Seleccionas la línea y pulsas el botón MODIFICA

En el cuadro de Fichero pondrás el nombre de tu fichero personalizado.

3. Configurar la impresora y el cajón.

Desde el programa GESCOBER

Tablas generales

Configurar puesto

Seleccionas el puesto y pulsas el botón MODIFICA

Ve a la pestaña impresoras TPV

Marca con una S que tienes una impresora para el TPV

Indica si la impresora tiene instalados los drivers

Selecciona en nombre de impresora la que tienes configurada en tu equipo.

Escribe el puerto por el que accedes (USB si estás usando uno de los puertos USB)

Escribe 48 (anchura estandar) en tamaño de papel.

Si tienes una 2ª impresora sigue los mismos pasos que para la impresora de ticket solo que seleccionando esta nueva impresora de las que tienes configuradas en tu equipo.

Ve a la pestaña CAJON MONEDAS

Marca con una S que tienes conectado un cajón a la impresora.

Escribe el puerto por el que accedes (USB si estás usando uno de los puertos USB o está conectado a una impresora que a su vez está en un puerto USB)

4. Poner el catálogo de artículos para vender.

1. Abrir el LOCAL

2. Abrir el PUESTO

Muestra una ventana para que rellenes las monedas y billetes que tienes en el cajón.

Esto la primera vez, después recogerá la información que hayas dejado en el cierre de caja anterior.

3. Entrar en el TPV y empezar a vender.

Para saber más consulta los manuales “Abrir la caja del día” y “Uso del TPV”.

1. Terminar de cobrar todas las ventas pendientes.

2. Cerrar PUESTO

Muestra una ventana con la información de las ventas y los importes por tipos de cobro.

Para que cuadre la caja debes tener en cuenta: el saldo final, el importe que dejas en caja y el importe que retiras.

3. Cerrar LOCAL

(si solo tengo un PUESTO el LOCAL se cierra automáticamente).

Para saber más consulta el manual “Cerrar la caja del día”.

Desde el menú TPV pulsa el botón F9

Esta opción nos permite desbloquear el puesto de trabajo una vez cerrado.

El programa abre la caja con la última fecha de cierre.

El programa abre el LOCAL y sale al menú inicial.

Ahora tienes que abrir el PUESTO.

El teclado táctil del programa solo se muestra dentro de las opciones del TPV. En el resto de opciones no se muestra por lo que si no quieres usar un teclado normal puedes activar el “teclado en pantalla.

Para activar el teclado en pantalla teclea en el cuadro de búsqueda “Teclado en pantalla” y pulsa INTRO.

Para visualizar el cuadro de búsqueda:

En Windows 10

Pincha en la barra de tareas con el botón derecho

Aparece un menú -> pincha en Cortana -> se mostrarán 3 opciones:

Oculto. No se muestra el asistente Cortana.

Mostrar icono de Cortana. Si seleccionas esta opción se mostrará un CIRCULO en la barra de tareas y cada vez que lo pinches se abrirá el asistente de Windos Cortana. Una de las opciones es el cuadro de búsqueda.

Mostrar cuadro de búsqueda. Si seleccionas esta opción se mostrará un cuadro de búsqueda.

1. Marcar los artículos que queremos enviar a cocina.

Propiedades del artículo – > comanda

Marcar el nivel que queremos para los platos en cocina

Etiqueta menús del artículo – N1

2. Configurar impresora de cocina.

Desde el programa GESCOBER

Tablas generales

Configurar puesto

Ve a la pestaña impresoras TPV

Configura la  2ª impresora tal y como se indica en “configurar impresora y cajón”

Se puede acortar algunos caracteres.

Desde el programa GESCOBER

Tablas generales

Configurar puesto

Número de posiciones

Desde el menú TPV pulsa el botón F6.

Esta opción nos permite ir a los movimientos de caja para poder anotar el importe que entra y sale desde nuestra caja, sin tener nada que ver con los tickets de venta.

Para saber más consulta el manual “Movimientos de caja”.

MANUALES
Icono

Manual Uso del TPV

Icono

Manual Movimientos de caja

Icono

Manual Listado de tickets

Icono

Manual Cerrar la caja del día

Icono

Manual Abrir la caja del día

Icono

Manual Visión General

Icono

Manual Tablas auxiliares

Icono

Manual Instalación

Icono

Manual Configuración TPV

Icono

Manual Como dar de alta un cliente

Icono

Manual Catalogo de articulos

¿Quieres impulsar tu negocio?

AGENCIA ITCOBER

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies